Política de Entrega, Troca e Devolução para Produtos Personalizados
Na MIRANDA CASA, cada peça personalizada é feita com atenção aos detalhes, carinho e cuidado. Por isso, os prazos e condições podem variar conforme o tipo de produto e o nível de personalização escolhido.
Etapas do Processo
1. Produção Personalizada
O prazo para produzir sua peça personalizada normalmente é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação de pagamento do pedido. Caso surjam dúvidas sobre o bordado ou sugestões que possam aprimorar o resultado, nossa equipe entrará em contato antes de iniciar a produção, podendo aumentar o prazo de entrega.
2. Entrega
Após a finalização do bordado, o envio será feito conforme o tipo de frete selecionado no momento da compra.
Como calcular o prazo total?
Para estimar quando seu pedido chegará, considere:
- Produção de bordado: 15 dias úteis;
- Envio: de acordo com o prazo informado no site (exemplo: 5 dias úteis);
- Prazo total estimado: cerca de 20 dias úteis, podendo variar conforme o CEP e a transportadora.
Como acompanhar seu pedido?
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
Trocas e Devoluções – Produtos Personalizados
Nos termos do artigo 49 da Lei n° 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao consumidor o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Entretanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda, cuja produção ocorre de forma exclusiva, de acordo com as especificações indicadas pelo consumidor.
Assim, produtos personalizados – como peças com bordados de iniciais, monogramas ou feitos sob medida – não estão sujeitos à troca ou devolução por motivo de arrependimento ou insatisfação com a escolha, uma vez que se tornam impróprios para revenda.
Exceções
O consumidor mantém o direito à substituição ou devolução caso seja constatado:
- Vício de fabricação; ou
- Erro na personalização, em desconformidade com o que foi solicitado no ato da compra.
Precisa de ajuda com seu pedido?
Se tiver dúvidas sobre tamanhos, modelos ou personalização antes de concluir a compra, nossa equipe está à disposição para orientar.
WhatsApp:
+55 (62) 99227-4620
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00 | Sábados, das 10h00 às 13h00
Base Legal
- Artigo 49 da Lei n° 8.078/1990;
- Artigo 6°, inciso III, da Lei n° 8.078/1990.